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Los productos y servicios sólo estarán disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, no podrán ser utilizados, entre otros, por menores de edad, personas inhabilitadas legalmente para contratar, y personas que hayan incumplido estos términos y condiciones.
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AD Importaciones proporciona las siguientes facilidades de pago: en efectivo o cheque al día pagadero directamente en la tienda física, depósitos o transferencias bancarias (previa validación por interno), tarjetas de débito y crédito Visa, Mastercard, Diners y Discover de sus respectivos emisores. Para el uso de tarjetas se sujetará a lo establecido en estos términos y condiciones y en relación con su emisor pactados en sus respectivos contratos de apertura y reglamento de uso.
Así mismo, AD Importaciones se reserva el derecho de no despachar el pedido hasta confirmar que la forma de pago escogida por el cliente se haya efectivizado debidamente en la institución financiera receptora.
Los productos adquiridos a través del sitio web www.adstore.com.ec se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario disponibles en el sitio web. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que AD Importaciones haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
El tiempo de entrega de los envíos a través del courier dependerá del lugar de destino y la cobertura de este; el tiempo estimado en llegar será entre 2 a 5 días laborables. Se recomienda revisar que la mercadería y el empaque estén en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la recepción.
Los costos de envío dependen de peso y volumen producto adquirido, así como del lugar de entrega, los mismos se calculan de manera automática durante el proceso de checkout de productos.
Al adquirir un producto, el usuario deberá pagar el precio publicado y en caso de corresponder los gastos de envío y entrega.
AD Importaciones se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar los precios en cualquier momento, mismo que se encontrará publicado en el sitio web www.adimportaciones.com. Sin embargo, AD Importaciones podrá modificar temporalmente los precios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio en las respectivas redes sociales y hasta la fecha de su finalización.
Politícas de AD IMPORTACIONES
Conforme al Artículo 46 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, todo producto nuevo cuenta con una garantía mínima contra desperfectos de fabricación. Esta garantía es exigible por el consumidor y debe ser respetada por el proveedor bajo condiciones justas.
En AD Importaciones, todos los productos vendidos incluyen garantía por defectos de fábrica. El plazo de cobertura puede variar según el tipo de producto y estará especificado en su ficha técnica o empaque.
Para activar una garantía, el cliente debe escribir a [email protected] con:
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Número de pedido
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Descripción del problema
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Fotografías o video del producto
Nuestro equipo técnico evaluará el caso y responderá en un plazo máximo de 5 días hábiles con la resolución correspondiente: reparación, reposición o nota de crédito, según el tipo de producto y condiciones específicas.
Conforme al Artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor del Ecuador, todo consumidor tiene derecho a devolver productos defectuosos o que no coincidan con lo ofrecido, exigiendo su reparación, reemplazo o reembolso, según el caso.
En AD Importaciones aceptamos devoluciones únicamente por productos con desperfectos de fábrica o errores en el despacho. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 7 días calendario desde la entrega.
El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. No se aceptarán devoluciones de productos usados o manipulados.
Para solicitar una devolución, el cliente debe escribir a [email protected] incluyendo:
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Número de pedido
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Evidencia del problema (foto o video)
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Datos de contacto
Nuestro equipo verificará el caso y responderá en un máximo de 3 días hábiles para iniciar el proceso correspondiente.
En el caso de venta anticipada o lanzamiento de productos exclusivos, AD Importaciones ofrecerá a sus clientes la posibilidad de reservar los mismos con anticipación a su arribo al Ecuador, para el efecto el cliente deberá estar registrado en la página web y realizar un importe del 100% del valor del producto reservado. Mismo que será enviado o retirado según la preferencia del cliente a la llegada de este al país. En el caso de no llegar o tener un retraso de entrega mayor a 45 días de la fecha estimada se podrá cancelar con la devolución del importe realizado por el cliente.
Todos los productos incluidos en el carrito de compras mientras no estén confirmados, podrán ser retirados o eliminados en cualquier momento.
Se admiten cancelaciones en las órdenes de compras efectuada hasta 24 horas después de realizada la transacción. Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado de la tienda. Debe ser notificado al siguiente correo: [email protected] o por teléfono: 098 615 8763
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